便民到“点”增强市民获得感

随着我市各项便民利企改革措施的实施，“审批最少、流程最短、服务最优”的社会管理服务，正日益成为群众身边的现实。据9月17日《惠州日报》报道，市人社局日前发布《关于提供社保卡快速补换卡服务的通知》，我市5个社保卡合作银行在市区设立6个社保卡快速补换卡服务点，所设服务点均位于人口最集中的惠城区。在各银行正常上班时间，市民只需携带身份证、户口本等有效证件原件，即可在指定柜台办理。

此举一出，市民点赞不少。

“互联网+”正在强力推动网上审批迅速发展。为了做到“让数据多跑路，群众少跑腿”，很多地方推出了诸如“最多跑一次”甚至“一次也不用跑”的“不见面审批”，便捷高效已成为行政审批、社会服务与公共管理的热词。然而，便民只有逗号没有句号，服务没有最好只有更好。城市里几乎人手一张的社保卡，是居民享受社会服务的重要载体，拿在手里最能感觉到沉甸甸的期待和幸福；不少中老年人并不擅长与互联网打交道，他们还是习惯 “眼见为实”——— 到实体场所领取新卡的感觉远胜于申领使用电子卡；当前网络在技术和管理上还存在一定的漏洞，监管打击网络不法分子难度较大，等等。所有这些，造成在社保、婚姻、身份证明等领域，目前电子卡还无法完全取代实体卡。

更重要的是，不论是行政审批、社会管理还是其他公共服务，说到底都是人的工作，人丰富细腻、千姿百态的温情，是机器和技术无法比拟的。在离群众最近的地方，有个实体服务站点，有一群可感可信可亲的工作人员，在群众心里产生的踏实感幸福感，无可替代。

市委十一届六次全会明确提出“建设国内一流城市”。随着“科技+”与人性化互相促进，“互联网+”与实体点互相补充，我市推出的大量便民利好举措必将进一步增强市民的获得感幸福感。（清 宁）

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