新闻观察：在线知识付费 买的是知识还是焦虑？

新闻观察：在线知识付费 买的是知识还是焦虑？

　　明星炒作大家并不陌生，可是您听说过“炒作知识”吗？随着智能手机的普及应用，各类五花八门的公众号兴起，很多人开始订阅自己感兴趣的内容，希望利用碎片化的时间学习自己感兴趣的知识。作为新兴事物的在线知识付费，短短几年时间就广泛为公众接受，但是大家在为这些内容付款的同时，是否真的了解什么样的订阅内容适合自己？我们到底是在为知识付费，还是在为担心自己与社会脱节的焦虑心理埋单呢？

　　168元购买一本适合自己英语词汇量的英语原版图书，每天读一部分，并且可以在朋友圈打卡，199元从零开始掌握心理咨询基础知识和技能……近一两年来，不少互联网平台和微信公众号，都做起了贩卖知识的生意。李鹏就是读者中的一员，他订阅了很多微信公众号，每天能收到几十条推送，但并不一定都有时间浏览。

　　受访者 李鹏：平常会有一些公众号，看起来比较有用，但是关注之后，由于时间等其他方面原因，后面会没有时间去看。

　　其实，处于李鹏这种状况的阅读者不在少数，在通勤途中、在办公室、在家里，不停翻看手机的人越来越多。但是，多数人的订阅都有很大的随意性，看到什么订阅什么，并没有针对自己的情况“量身定制”。

　　艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场/研究报告》显示，2017年中国知识付费产业规模约为49亿元，预计2020年将达到235亿元，经过十余年时间，“内容变现”最终以知识付费的形式迎来了高速发展。在各类课程不断上线的同时，线上体验差、课程内容并不能解决实际问题等等质疑，也随之而来。

　　受访者 盛泽 就很多微信公众号嘛，标题写的就是花里胡哨的，然后点进去一看 最后都是或者是推销别的产品。

　　记者随机打开一款名为“让演讲成为一次享受”的公众号，里边的付费内容竟然是“大学生行走江湖36招”，课程费用为118元，课程的编写者是一名刚刚毕业的大学生，其内容的科学与严谨性有待考核，但是仍然有不少刚入学的大学生购买了该课程。

　　此外，还有名为“坏男孩学院”的主题网站，别名“把妹达人”在产品介绍中告诉订阅者，针对有意学习约会技巧的男性，经过系统化理论化学习，帮助读者提高社交技巧，成为“搭讪艺术家”。这样带有很大随意性的课程，真的可以被当做付费内容贩卖吗？

　　中央财经大学商学院组织与人力资源系主任 朱飞：这个过程里面呢，实际上也是泥沙俱下，因为有巨大的商业利益在里面，有一些平台在知识的提供来源方面，是值得怀疑的，然后还有一些平台在传播的渠道上头，多采用一些过度宣传甚至恐吓式的方式，或者欺诈式的这样一种方式，来进行营销。

　　事实上，无论是相关自媒体人，还是知识社区，经过数年发展，都培育出了相当数量的稳定粉丝或用户群体，让用户为知识掏钱并不是一件难事。但在“尝鲜期”之后，一些付费内容质量参差不齐和同质化，也削弱了消费者复购的意愿。

　　企鹅智酷的一项数据表明，在有过知识付费行为的消费者中，49.7%表示一般，12.3%表示不满意，表示满意的用户仅占28%。采访中，不少知识付费用户承认，“每天听一本书”或关注热点新闻讲解，“像是花钱买安慰剂”。 

　　受访者 于海影：我觉得订了太多的东西，里面总有一些提醒了，或者什么，或者打卡之类的，就心里边挺焦虑的。

　　中央财经大学商学院组织与人力资源系主任 朱飞：对知识的需求越来越多，这是一方面，第二方面是一种心理方面的原因，因为整个的知识更新的速度太快，然后在很多领域里面，都出现了大量的新生事物，实际这客观上给公众制造了一种知识的焦虑感。

　　互联网带来海量信息的同时，也带来了严重的信息过载。越来越多的知识付费用户都产生了筛选疑惑，那么，到底该如何在海量的信息中订阅适合自己的内容呢？

　　中央财经大学商学院组织与人力资源系主任 朱飞：要相信学习是一种需要持续的时间投入的一种东西，不可能“一夜暴富”，不要去太相信说，让你五天掌握一门语言，什么100天掌握一门学科，这个是没有可能的，不要相信这样一种宣传口号。第二个，我们尽量去选择那些口碑好的平台，要选择一下自己所应该聚焦的一些领域，就是你希望学习哪些东西，而不要被平台牵着走。

　　【新闻观察：在线知识付费受欢迎 但“弱项”逐渐显现】

　　今天的新闻观察，来到演播室的是新闻观察员熊伟。面对现在井喷式的在线知识付费服务，你有什么看法？

　　其实，付费获取知识这是自古以来的一种学习模式，因为知识的传授也是需要成本的，就像以前的私塾，现在的学校都是需要支付费用的。只不过这种学习模式现在被互联网化了，它突破了时间和空间的限制，不用在固定时间固定场所进行学习，增加了知识的传播面，所以这是一件好事，我们应该给在线知识付费点赞。现在为什么会有很多人愿意通过在线支付在网络上学习知识，一方面是社会的发展很快，职场白领们很怕自己赶不上社会步伐，他们需要让自己不断进步。另一方面也是现代消费模式的改变，大家已经习惯使用手机付费获取服务的这种模式，这只不过是继外卖、打车之后另一种服务产品而已，所以大家也更能够接受。

　　但是我们也看到了，如今在线知识付费暴露出来的问题，比如很多人盲目消费“三分钟热度”，很难将“一时兴起”做到“持之以恒”。另外，现在由于内容供应很多也很杂，付费平台的内容并不都是很健康的，现在的在线知识付费平台的内容方面，目前还没有太多的监管，基本上都是平台方自己在把关，这个就只能依靠他们的自律，那如果说遇到一些利益为上的企业，内容方面质量不仅没法保障，甚至还有可能侵害到青少年的身心健康。

　　话说回来，我并不是觉得在线知识付费不好，这是一个很好的时代产物，但如何让这个领域更好，是值得我们去探讨的问题。在互联网这个大平台上，知识已经被市场化了，我们应该对市场有信心，因为市场自己会有优胜劣汰的调节。但同时在线知识付费这种“井喷”的态势下，消费者要如何选择更适合自己的产品，怎么做到不冲动，理智认识到自己真正需要学习什么，这是需要消费者自身去衡量和考虑的。更重要的是内容供应方如何解决我们刚才提到的痛点，相关的监管又该怎么尽快在这个领域树立起标准，比如内容提供方通过微信平台提供服务，那么微信平台是不是需要起到监管义务等等。只有通过各方的努力，在线知识付费这个领域，才能够健康的发展。