烟台女子买酱菜长毛 小票与实物不符索赔难

　　在超市购买的商品出现问题，去维权时才发现小票上的商品与实物不符。近日，烟台市民孙女士在消费维权中遭遇到这样的怪事。经消协调解，终超市为孙女士更换了商品。

　　日前，烟台蓬莱市民孙女士在小区附近的超市里购买了两瓶香辣金针菇。孙女士回家后打开食用时发现，一瓶已经发霉长毛，孙女士找到超市，超市发现孙女士提供的购物小票上的商品不是香辣金针菇，而是同等价位的红糖。超市负责人认为小票与实物不符，拒绝了孙女士的要求。孙女士非常奇怪，购物小票就是当时超市提供的，只是她付款时没有细看小票，如果是超市打错了小票，超市应该承担责任。于是孙女士将此事投诉到蓬莱市消协。

　　消协接到投诉后，立即开展调解工作。该超市的负责人王经理表示，超市商品种类很多，而且商品的价格会随着季节及商场的各种优惠活动而变化。此外，自己经营的是小型超市，人手本来不够，在向电脑输入新价签时难免会出现差错，所以电脑里有时会出现不同商品共用一个价签的情况。消协认为：购物小票是消费者唯一的维权凭证，如果购买到问题商品，小票与实物不符，超市拒不承认，消费者的合法权益会受到侵害。经调解，该超市已给孙女士换货，并赔礼道歉。

　　消协提醒消费者，购物交款时，要注意核对购物小票上面的内容，如果购物小票上打印的是“顶码”商品，与消费者实际所购买的商品不符，就极易造成超市不承认销售过“问题”商品，以及消费者无法享受“三包”的情况。如果发现与所购商品不一致的话，一定要让商家开具正式发票，并在发票上注明实际购买的产品，以免遇到纠纷时无法维权。

　　食品安全(food safety)指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据倍诺食品安全定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域，所以食品安全很重要。 2013年12月23日至24日中央农村工作会议在北京举行，习近平在会上发表重要讲话。会议强调，能不能在食品安全上给老百姓一个满意的交代，是对执政能力的重大考验。食品安全，是“管”出来的。

　　食品(食物)的种植、养殖、加工、包装、储藏、运输、销售、消费等活动符合国家强制标准和要求，不存在可能损害或威胁人体健康的有毒有害物质以导致消费者病亡或者危及消费者及其后代的隐患。该概念表明，食品安全既包括生产安全，也包括经营安全;既包括结果安全，也包括过程安全;既包括现实安全，也包括未来安全。