“双十一”网购促销手段日趋复杂 网购套路深

　　核心提示：一年一度的网购狂欢节“双十一”将至，各大电商平台早已拉开预售的战幕，促销手段也是越来越复杂，定金膨胀、满减优惠、直降红包等等，让“剁手党”们直呼今年“双十一”不但要拼网速、手气，还得拼智力。结合以往“双十一”出现的问题，桂林12315中心昨日发布最新消费提示，提醒大家“双十一”预售套路深，应理性消费小心避坑。　

　　一年一度的网购狂欢节“双十一”将至，各大电商平台早已拉开预售的战幕，促销手段也是越来越复杂，定金膨胀、满减优惠、直降红包等等，让“剁手党”们直呼今年“双十一”不但要拼网速、手气，还得拼智力。结合以往“双十一”出现的问题，桂林12315中心昨日发布最新消费提示，提醒大家“双十一”预售套路深，应理性消费小心避坑。

　　优惠新规则却是“陷阱”

　　近日，桂林市工商局12315消费者申诉举报中心接到市民李女士的来电，称在一家天猫网店购物支付定金几天后，发现该店以比此前的优惠力度更大的价格在进行新一轮的预售，但之前的定金却无法申请退款。

　　原来，今年“双十一”预售出现了定金膨胀的规则，支付定金可抵超过定金一定金额甚至翻倍金额使用，这让许多消费者都加大了“买买买”的力度。但定金不退也备受消费者诟病。

　　不过，根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》的相关规定，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退的条件。但“订金”和“定金”有所区别。订金在法律上没有明确规定和限制，而根据国家《担保法》《合同法》的相关规定，定金具有担保性质，预售期间消费者支付了定金，如果想退款或逾期没有支付尾款，则无权要求商家退还定金。

　　这些套路也要留意

　　除此之外，网购中还有些“套路”需要提醒消费者注意。

　　其一，满减不能用。满减是目前商家较常使用的促销手段，但满减优惠券也有诸多限制，如不能合并订单或跨店使用，消费者在预售期间的单笔订单几乎很难享受到满减优惠。而凑单购买并不是特别需要的商品，又会造成一定程度的浪费。

　　其二，线上线下有差别。线上很多商品，特别是一些电器产品是“电商专供”，外观、规格甚至型号编码都与实体店一致，但存在着部分细微差别，不容易分辨。12315中心建议消费者看清商品信息描述，可到实体店仔细比较之后再进行购买。

　　其三，保价有限制。有电商平台承诺大家电30天“保价”，但很多消费者误以为只要降价就可获赔，实际上保价有诸多限制。保价赔付需要消费者申请并要经过审核，而限时促销的商品、已经享受满减或其他优惠活动的商品是不在保价范围之内的。

　　为此，桂林12315中心提醒消费者，根据实际需要合理计划购物，仔细阅读预售促销规则，谨防价格陷阱，了解内容之后再进行付款，避免盲目冲动消费，并注意留存促销活动相关页面信息、交易记录、聊天记录、物流信息等截图，以便出现纠纷时及时有效维权。同时，警惕“双十一”期间不法分子通过短信、朋友圈、钓鱼网站等发送的红包、退款、调单信息，勿轻易点击网址链接和扫描来源不明的二维码，提高安全防范意识。

　　桂林生活网--桂林晚报 记者阳颜　通讯员陈晨