市民购买汽车美容保养卡无法使用 因已更换两任店主

　　欢迎收听东方传呼，我是记者童丽敏，东方传呼热线电话62706270近日接到听众戴先生来电，反映其购买的汽车美容保养卡因更换店主，而无法再使用。

　　戴先生说，这张汽车美容保养卡是2013年在一家名为紫光容智的店内购买的，当时充值2000元，今年5月再去用卡保养时被拒

　　（在那里买了一张汽车保养卡，最后一次保养17年头上卡还是照样可以用的，到今年我在五月底去保养，他说不好用了。他说我们换了老板，卡里还有几百块钱的。）

　　对此，这家汽车美容店的工作人员表示，该店已更换了两任店主，

　　（我们这边是紫光瑞智，这个老板我听说换了两个了。）

　　店内负责人洪经理也表示连续更换店主后，店内原有的充值卡机器已被上一任店主搬走，无法得知戴先生的卡内余额，并要求戴先生出示上一次刷卡消费后的凭证，

　　（我们接手不到一年了，之前的老板换了两波了，充值要刷卡设备被前任老板拿走了，我们也刷不出来，他说几百就几百，也不能确定。除非你拿凭证来，小票还有每次使用余额多少，结账单。）

　　戴先生称事隔已久，没有保存消费凭证，

　　（卡就是凭证，他刷不出是他们的事。）

　　对此，上海市单用途预付卡协会执行副会长范林根表示，汽车美容消费卡属于单用途商业预付卡，店家的操作系统应当保留预付卡消费记录，而不管多久，消费者也应妥善保管消费凭证，否则遇到问题，就无法维权。此外，他说，针对汽车美容行业预付卡的投诉日益增多，单店多，店家变动频繁，备案企业少，是管理的难点，

　　（汽车美容的店经常变动，服务项目、服务价格出现变动导致一些纠纷满多的，投诉满多的。目前四百多家备案企业里汽车美容的不会超过十家的。这个连锁的规模大的，品牌化的还是比较少，绝大部分都是单店的。）

　　他透露，目前本市正在加紧研究制订预付卡相关的地方法，以更好地约束发卡企业，为预付卡消费提供保障，（人大目前在立法，希望用更高台阶、更高级别的地方法对这些发卡企业进行约束，要全覆盖，引进信用信息的监管机制。你要发卡就要联网，把你发卡企业经营状况、信用状况连起来，让消费者可以查询到。引进信息联网、信用公开这个机制。引进资金监管，要发卡就必须要存管一半资金，或者买保险，给消费者一定的托底，或者信用保障，有望年内会通过。）

　　感谢收听东方传呼。

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