百度外卖风波乱

　　新浪科技 李楠

　　编辑 韩雪晖 周峰

　　7月的北京正值酷暑，潮热难耐。几场大雨让位于后场村的“中国硅谷”成了焦点。同样引发人们关注的，还有在百度大厦前静坐等待，不肯离去的百度外卖供应商。

　　自7月16日开始，陆续有全国各地的代理商向北京百度大厦集结。这些代理商曾在百度外卖上投入巨资，但随着百度外卖与饿了么合并，预期的盈利成为泡影，反而承受损失，最多以千万计。他们甚至打出了“李彦宏还钱”的口号，一度引起外界注视。

　　供应商称，百度外卖招募代理时，曾以百度的品牌和技术背书。而看好百度，则是代理商加盟百度外卖的重要原因。但2017年的突然出售令他们措手不及。

　　2017年8月，饿了么正式宣布收购百度外卖。财报数据显示，百度从中获得收入约42亿元。

　　供应商们随后发现，合并后订单量骤减，从平台得到的支持越来越少，当初承诺的“平等对待”也成空谈。在他们看来，花费资金、时间、精力等种种投入拓展起来的市场，被原来的对手轻易收割。

　　代理商要求百度做出补偿，称自己“依法维权”。百度方面做出回应称，代理商与自己无直接关系， 供应商所求“于法无据”。而“我们被百度骗了”——据部分维权者解释，这才是问题症结所在。

　　意外

　　时间倒回一年前。

　　2017年8月24日，饿了么正式宣布收购百度外卖。合并完成后，百度外卖成为饿了么的全资子公司。百度外卖仍以独立品牌和运营体系发展，包括管理层在内的人员架构保持不变。

　　《财经》杂志披露交易细节：百度外卖以5亿美元出售。同时，百度打包一些流量入口资源给饿了么，包括手机百度、百度糯米、百度地图及百度搜索等，作价3亿美元。据后来百度财报，这笔交易给百度带来收入约42亿。

　　这场合并的消息传来，令钟月感到困惑，也很难理解。“饿了么是竞争对手，和他们合并，未来何去何从？”钟月不明白百度外卖是如何打算。

　　钟月是此次维权的代表之一。她在2016年9月加盟百度外卖，此后投入资金约300万元。

　　谈起加盟百度外卖的缘起，钟月提到，当时见到网上一直在说O2O的事情，而百度多次对媒体表示，要在其中做重点布局。钟月想，百度作为互联网三巨头之一，应该值得信赖。同时百度外卖的城市经理也反复提及，成为合作伙伴，可以跟他们共同做一番事业。

　　2014年5月20日，百度外卖正式上线，主打中高端白领市场，口号是“只做有品质的外卖”。官方宣传介绍称，经过一年半的发展，百度外卖覆盖到全国100多个大中城市，入驻餐饮商家数十万，注册用户达到3000多万，在白领外卖市场实现份额第一。

　　在此期间，O2O成为百度业务的重心。后来百度有 “All in AI”的口号广泛流传，而当时在O2O市场上，百度也曾摆出“All in”的态度。

　　2015年6月底，百度糯米发布“会员+”O2O生态战略。李彦宏表示，百度账上还有500亿，打算未来3年内对糯米追加投资200亿。7月底，百度发布当年二季度财报，包括百度糯米、百度外卖和去哪儿在内的O2O业务，交易额合计达405亿，同比增长109%。其中，百度外卖环比增长率达到100%。

　　当时李彦宏认为，在O2O领域，百度最终将获得很大的市场份额，但无法预知是这个时间是三年还是五年。而百度有资金优势，愿意用补贴换市场。

　　同时，百度方面宣布百度外卖和91桌面将进行独立发展和开放融资，百度另外的十多个项目也准备进一步对外开放。这一系列举措，被称为“航母计划”。

　　作为百度“航母计划”首批重点项目，百度外卖拿到2.5亿美元融资。主导航母计划的百度高级战略顾问何海文表示，为百度外卖充分引入外部资金和业务资源，将使这一业务如虎添翼，投资者也能从投资百度的优质资产中获得丰厚的回报。

　　在钟月加盟百度外卖之前，2016年7月，百度外卖完成B轮融资的消息传出，据称金额在3至5亿美元，估值达到24亿美元。

　　事业

　　百度外卖兴起的三年里，创业的风潮仍在。在O2O风口之中，很多人想搏一番事业。

　　提及此次维权，钟月言辞中透露激愤，但偶尔也会流出一种骄傲与惋惜。在她看来，如果继续下去而不是与饿了么合并，百度外卖可以成为市场“老大”。另有代理商表示，虽然整体上百度外卖市场份额不及对手，但具体到某个城市，三家平台的排名也会有所不同。

　　新文是参与维权的某县级市代理商之一，在2017年4月加盟百度外卖。他介绍道，自4月23日正式开站，到7月时，每月订单量已经达到2万多单，在当地的市场占有率也在饿了么之上。但到今年3月，订单已经下滑到3000多单。这与两家平台的合并有直接关系。

　　在百度外卖与饿了么合并后，百度外卖代理商曾得到“平等对待”的承诺，但据新文描述，这种承诺从没兑现过。对此，代理商们愤愤不平。

　　新文表示，百度外卖没有补贴，只有一个新用户立减由平台承担，而这项立减的补贴，也是外卖行业的惯例，美团、饿了么均是如此。百度外卖方面的补贴，基本是由代理商自己承担，加上个别商户来承担一部分。

　　而在百度外卖与饿了么合并之后，百度外卖平台的新用户立减也被饿了么方面停掉。于是在和昔日对手的竞争上，百度外卖的代理商们陷入了不利的处境。但糟糕的情况不止如此。

　　新文称，合并后自己从没指望过总部给予什么帮助，“祈求的是让我正常运营就行”，但是合并前系统故障基本当天解决最晚次日，合并后却几个月都没人管。新文提到，特别是技术和财务问题，这些在代理商能力之外的事情，需要总部支持。