2018年5月份山西12315受理消费者咨询投诉举报8699件

中国质量新闻网讯 据山西省工商行政管理局官网6月4日消息，2018年5月份，山西省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8699件，同比增加5.53%。

其中，咨询4260件，同比减少23.87%，占受理总量的48.97%；投诉3835件，同比增加65.23%，占受理总量的44.09%；举报604件，同比增加85.28%，占受理总量的6.94%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失84.87万元，争议金额250.05万元。

2018年5月份，3835件投诉中，商品类投诉2232件，同比增加81.46%，占投诉总量的58.20%；服务类投诉1603件，同比增加46.93%，占投诉总量的41.80%。2232件商品类投诉中，热点排名前三依次为食品类、服装鞋帽类、交通工具类。1603件服务类投诉，数量排名前三的依次为餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。604件举报中，主要违法行为集中在无照经营行为、广告违法行为和侵害消费者权益行为，分别为116件、85件和65件。