银发网购族频遭退货维权难

　　本报讯 （记者付殿贵）中老年人正在成为网购的新力量，然而，不少人在遭遇网购陷阱时面临着退货难、维权难的窘境，许多人最后只能吃哑巴亏。

　　“我的父母虽然已经退休了，但他们心态却很年轻，和我一样喜欢用手机聊微信、网购。”在一家保险公司工作的潘女士说，网购正在悄然改变着不少中老年人的消费习惯，但退货成本高、流程复杂，让他们陷入维权困局。一些不法网络商家利用中老年人节俭的习惯，以低价为诱饵，在网购中暗藏消费“陷阱”。很多中老年人一旦买了以次充好的商品，只能自认倒霉。

　　潘女士吐槽说，近日，其母亲网购了一双皮鞋和一条裤子，说是价格比实体店便宜一半。包裹一拆，老人十分生气，所谓的北极绒运动裤，其实是一条普通裤子，尺码比网上的小很多；羊绒皮鞋也与照片不符。老人找卖家讨说法，一开始发消息都是系统自动回复。第二天一大早，老人又问卖家，卖家刚开始说商品可能有偏差，后来要求提供签收皮鞋和裤子的照片，并由买家自己负担运费。无奈下老人打消了退货念头。

　　法律专家表示，网购已经逐渐融入中老年人的生活，由于中老年人对商品的辨别能力较弱，维权所要付出的时间、精力等成本比年轻人更高，因此，如果商品的价值不高，他们在遇到网购陷阱时，选择放弃维权的几率较大。专家建议，中老年人网购时应选择大型正规购物网站，多看买家评价，还应多向年轻人请教。而子女们更应该多帮助父母，向他们传授网购知识，当好他们的参谋。