智能音箱首次规模化商用楼盘、儿童教育或成新场景

智能音箱的首个规模化商业场景竟然落地在酒店行业。上周，飞猪联合阿里巴巴人工智能实验室在海南三亚宣布正式启动“未来酒店2.0”功能的规模化落地，他们在三亚试点的酒店已全面配备天猫精灵智能音箱，不但可以通过客房内的“天猫精灵”用语音实现对窗帘、灯具、电视等设备的控制，还能呼叫酒店客房相关服务，如查询早餐时间、呼叫酒店用车以及酒店客房服务等。

随着今年上半年京东、联想、喜马拉雅、阿里等智能音箱在国内陆续亮相，这一新兴行业的玩家越来越多。但产品在消费者市场始终不温不火，天猫精灵入驻“未来酒店”无疑给智能音箱行业开辟了一条新的商业化路径。

10万台天猫精灵进驻酒店

进门喊一声“天猫精灵，我要喝水”，不用拨号转接便会有餐食饮料自动送上门；躺在床上说出指令后电视就打开想看的频道、房间调节到舒适的温度；酒店周边消费不用频繁掏出手机扫码，报出信用码直接挂房账；离店退房房卡放前台径直走人，24小时内信用结算……

这是飞猪“未来酒店2.0”中的场景，日前在三亚海棠湾民生威斯汀酒店已如数实现，这也意味着阿里人工智能技术首次大规模应用于酒店场景。据天猫副总裁李少华向南都记者透露，目前首批接入天猫精灵智能音箱的酒店有杭州西轩酒店、三亚威斯汀酒店，年内还将在全国覆盖10万间酒店。

据透露，应用于酒店场景的阿里A I技术主要包括语音识别和生物识别两大部分。据阿里智能实验室产品总监杜海涛介绍，其团队花6个月的时间为天猫精灵输入了上百万条“语料”，“比如关于天气这个问法就有700种，我们需要找各式各样的人去询问了解目录。”

“外界知道天猫精灵是在7月5日，但实际上这个项目秘密开始时间为2015年2月份，我们签了很多保密协议，所以接近3年内没有人感觉到天猫精灵的存在”，杜海涛称，之所以选酒店，是经过大量的用户研究和市场调研，“酒店符合几个比较大的场景，第一相对家来说这个空间比较陌生，所以陌生感里面需要更快速地融入环境。第二，现在入驻的三亚威斯汀为度假型酒店，未来还会有商务酒店。”此外，“酒店行业中，客房服务、维修、查询、周边信息、出行、酒店控制都是为了增加客人在酒店入住后和酒店之间的接触点，这个接触点会增加酒店营运的效率和机会，这个是我们非常看重的”，杜海涛向南都记者表示，天猫精灵无疑减轻了酒店运营的人工服务压力。

智能音箱之外，入住环节的“刷脸机”使用了阿里实人认证生物识别技术和证件OCR识别技术，两者结合可判定用户身份真实性、有效进行在线身份校验服务。

中高端楼盘未来商用场景？

值得注意的是，尽管BAT以及京东、小米、联想都入局了智能音箱产品或语音助手，但据业内人士透露，截至目前所有厂商的智能音箱产品总销量加起来还没有30万。年内投放于飞猪“未来酒店”的10万台天猫精灵将成为智能音箱的首次大规模应用。在消费市场不温不火的智能音箱或将转向商用领域陆续落地开花？

“智能音箱接入B端(商用市场)的好处是可以批量落地，酒店的场景比较清楚也确实是一个不错的选择”，智能家居方案商Broadlink创始人刘宗儒向南都记者表示，但要跟酒店后台打通，比如订餐服务、询问内容等，需要改造酒店的一些设备并且在音箱中加入一些定制化的东西，这是难点所在。

除酒店客房外，地产或是智能音箱实现规模化商用的另一领域。“地产是我们重点打造的智能家居应用场景”，Broadlink地产事业部副总裁宋杰向南都记者称，目前他们已联合了包括融创、万科、碧桂园等在内的20多个地产集团，洽谈中的合作覆盖16个城市的34项目，其中招商蛇口双玺楼盘已经批量应用，“预计未来两年总计项目交付金额超过5 .7亿人民币。”这意味着接下来完工的大部分中高端楼盘中将配备一套完整的智能家居设备，目前功能包括智能光线调控、智能声音设备、空气优化以及燃气、烟雾、水浸探测等多种安防设备调控，交互方式均采用语音控制。

有意思的是，语音操控的硬件形态并不止于音箱，目前Broadlink平台上接入的语音输入硬件包括亚 马 逊Echo、苹果homepod、天猫精灵、出门问问智能音箱、喜马拉雅小雅音箱等，而近场语音入口设备包括语音遥控器、近场语音面板、“语音魔法棒”，可根据用户需求定制语音交互设备。

在酒店和房地产之外，刘宗儒认为，儿童教育是智能音箱商用的另一方向；与此同时，南都记者也留意到有无人便利店企业在其店内放置一台智能音箱，但尚未开发出导购、解说等服务性功能，作用仅限于吸引顾客。

采写：南都记者　马宁宁