投资45万平均每月亏5万 这家按摩店出路在哪

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图形 吴静 制

投资数十万元开店，却月月亏损。如继续撑下去，则面临亏损加剧的风险；若关店断臂求生，投入的几十万元又打了水漂，该如何是好？

最近，重庆港顺添保健按摩康复中心负责人龙祥梅就遇到了这样的难题。为了帮助残疾朋友创业，今年9月，41岁的龙祥梅投入约45万元资金，在渝北华辰财富广场开了一家保健按摩公司。但经营并不如意，保健中心营业后月月亏损，有时一天100元钱都难挣，算下来平均一个月要亏5万元左右。由于资金有限，如今团队已是在苦苦支撑。

龙祥梅的问题出在哪？公司又该如何拯救？看看专家们如何支招。

案例

开业 按摩店前期投入45万

2013年，渝北区残联开办了一期残疾人按摩师培训班，龙祥梅是学员之一。经过3个多月的培训，龙祥梅拿到了区人社局核发的保健按摩师资格证，并在一家按摩店上班。几个月后，按摩店裁员，龙祥梅和几个同事都失业了。为了解决生计问题，龙祥梅与大家合计，一起开家按摩店。

龙祥梅说，经过对渝北市场的考察，他们发现做高端护理的按摩店不多，一些店内环境还比较差，于是他们决定在新开业不久的华辰财富广场内开一家中高端护理店。龙祥梅介绍，由于店面有200多平方米，装修加设备投入就花了45万元。为了提高服务质量，外聘了6个师傅，月薪共要两三万元。

管理

团队成员没商业经验

谈及店铺遭遇的困境，龙祥梅觉得自己团队缺乏做生意经验也是其中的原因之一。

龙祥梅说，自己以及店里面的其余股东，都没有经验，前期也没做好整体规划。例如资金方面，没有充足的流动资金。为了节省开支，6个师傅已经解聘，转而由自己和股东们来兼任按摩师，大家都不拿工资，更别说拿钱来推广。“在选址方面，原本以为商业中心人气旺，但没想到选址还是有点偏了。”龙祥梅说，目前商业中心人气还未安全聚集起来，加之自己选择了17楼，结果能够上去的人群就更少。

营销

传统推广亏本赚人气

龙祥梅说，由于资金有限，自己也不能做大规模的推广，前期主要是希望借助口碑营销来奠定基础。

龙祥梅说，自己一方面是选择了周边发传单，加上请腰鼓队宣传。另一方面是通过团购等活动，吸引了一批顾客。

“我们虽然环境很好，但是价位在市场上很有竞争力。”龙祥梅说，为了吸引第一批客户，当时原价128元的护理，团购价为38元，的确也吸引了不少顾客。最多时，一天营业额可达到八九百元。但由于后续服务未跟上，这些顾客并没有成为回头客。如今，有时一天100元钱都难赚到。

龙祥梅说，该店关系到这么多残疾人朋友的就业问题，虽然如今面临困境，但自己还是想坚持下去，一方面是希望有企业能够合作。另一方面，也希望借助推新的活动产品，从头再来过。

支招

行业协会秘书长高兴祥

重新定位市场 锁定目标客户

“该店的问题主要在于定位不清晰。”重庆市保健按摩行业协会秘书长高兴祥介绍，目前重庆大大小小的保健按摩店铺有1万家左右，市场竞争非常激烈。做得好的，都是一些定位非常细和精准的，例如做脊椎矫正、女性保养等，目前保健按摩行业协会一家会员企业，不到10个店，一年就有上千万的营收。

这家按摩店开在商业中心，其实周边客户是偏年轻的，上班族多，就不要把眼光放在老人身上，可以适当转向年轻群体，例如，女性保养，上班族身体护理等。

养生行业人士李成

突出特色产品 服务要跟上

养生行业人士李成也介绍，这家按摩店定位中高端，在渝北片区是可行的。但是，关键是服务要跟得上这个定位。它的失误，就在于其定位是高端的，但做法却是传统的。现在迫切需要的就是要推出自己的特色，例如在技术服务方面创新，或者是平台建设方面做文章。现在消费者在消费时，除了享受到实际的服务内容外，还讲究心理方面的需求是否得到满足。因此，除了提供按摩保健服务外，更重要的是要把自己打造成一个健康养生平台，让顾客在这里感受到养生保健的重要性，还能与别人分享到相关信息，而并不是简单的传统快餐式按摩服务。

重庆工商大学MBA特聘教授姜维

选择多种低成本手段 “讨巧”营销

重庆工商大学MBA特聘教授、管理学专家姜维表示，任何一个店，要么是产品有创新，要么服务有创新，要么定位有创新。但由于这家按摩店现在没有充足的资金再来做器械、技术等投入，因此要短时间内在产品方面有所创新不太现实。但是在服务方面却有创新的条件，因为该店本身处于高档写字楼，有提供专业服务、特色服务或者高档服务的基础。可以从一些细节方面做一些改变，首先是要根据定位，提炼出一个与其它店不同的形象和口号，让顾客一下子就能记住。例如，如果是面对年轻顾客，可以把自己的店帮助残疾人创业的特色做出来，带有公益色彩。如果是主要针对老年顾客，就可以从实惠、舒适等方面做文章。