顾春，这个穿着素色棉麻衣料的娇小上海姑娘，很难想象，她已经是一位拥有超过40家新型连锁瑜伽馆的CEO。
▲ 小黑裙瑜伽创始人顾春 小黑裙瑜伽从商业模式上去掉了办卡门槛，瑜伽课程通过其App或者公众号预约。小班课程以10人为上限，单次39.9元/人，一天排课5-6节。首次下单新用户享受9.9元/人的体验价格。私教课程单次198元/人，通过其App预约可享受优惠价格。 小黑裙瑜伽改变了传统瑜伽馆的预付费模式，主打按次收费：一方面，通过减少场地面积、客服人员等投入来降低成本，完成“新型”瑜伽服务的转变。另一方面，在业务板块上提供小班课、私教、企业定制等多种形式课程，收费形式主打按次收费，同时提供月卡、季卡、年卡、充值卡等多样化形式。此外，小黑裙定期为习练者组织城市聚会、瑜伽沙龙和公益瑜伽等系列活动。 从后台数据来看，小黑裙的用户集中在20-45岁之间的女性用户。创业初期，小黑裙把主要目标放在白领女性人群上，其课程产品通过专业的课程研发团队，同时通过瑜伽行业积累的数万例纤体理疗数据基础上做课程产品研发和不断迭代。从最初的纤体、矫形、理疗丰富至十数类课程，并首创性的推出中医瑜伽等健康生活结合课程。 小黑裙瑜伽从2015年6月至今，门店签约量扩展到40家，线上线下积累的用户超过10万。这其中，门店签约量从2017年初的10余家，在短短几个月内突破30家，而今已经超过40家。这些数据一定程度上验证了小黑裙瑜伽的课程产品和门店管理模式的可行。 小黑裙瑜伽的习练面积不到30平米，在瑜伽房中属于中等偏小，在装修设计和风格定位方面，所有门店保持接近一致。目前来看，小黑裙单店平均投入成本在20万左右，根据城市因素会有不同程度的浮动，顾春介绍，目前为止，平均开业10个月左右就能开始盈利。
▲ 小黑裙瑜伽门店整体暖色调，为习练者营造舒适的环境 对小黑裙来说，团队最具考验的莫过于持续的客户体验，顾春用近乎苛刻来形容自己的要求，“我不能够忍受不完美，公司的目标很明确：小黑裙要做瑜伽界的星巴克。”顾春强调，“星巴克的含义是什么，是产品和服务，是不断优化的生态体系，是熟客文化，是社区概念。这些都是小黑裙接下要仿效的方向” 。在她看来，小黑裙未来的思路是：门店布局3公里，重点服务300位用户，影响辐射3000人。 在管理问题上，顾春认为其多年的阿里巴巴职业生涯提供了足够多的经验，“小黑裙的核心团队成员具备多年瑜伽行业经验和知名互联网公司经验，瑜伽和互联网的融合将是小黑裙的核心能力”，她说，“在全国门店连锁管理方面，我们打造的是直营城市经理团队”。 在教练方面，小黑裙吸取传统瑜伽馆采用兼职教练的基础上，加入严格的教练入职考核和教学评估机制，不断优化瑜伽教学和服务水平，同时吸纳更多优秀的教练人才。顾春表示，无论何时，服务是最重要的，小黑裙将继续坚持客户第一，通过独特的教练考评机制来保证教学质量和用户体验。 据悉，小黑裙未来计划加大开拓扩展门店数量，重点深入北上广深杭等核心城市，2017年底门店数量超过100家。2018年底门店数量超过300家。顾春同时表示，小黑裙的业务重点仍是优化客户体验和打造瑜伽产品。 |
