美国百龄堂与英国国王生物医药自8月1日在安庆设立客服中心以来,仅仅一个月时间,其优质的服务标准,迅速成为行业标竿,极大地影响保健养生行业服务质量. 此次成立的百龄堂安庆客服中心率先开展公益与健康结合,专业与服务并进的模式更成为当下热点的健康养生新模式.根据美国百龄堂与英国国王生物医药的联合规划,未来安庆客服中心将陆续承载全国保健养生客户的服务. 为何会选择安庆作为美国百龄堂及英国国王生物医药的全国健康咨询服务中心,有业内人士分析,这应该有3重原因: 1、 百龄堂的核心健康顾问和特聘专家顾问祖籍大部分来自于安庆。 2、 安庆在其前期筛选的苏州、南京、合肥、郑州、武汉、南昌、九江、南阳、安庆、杭州等城市中，从当地的扶持政策、经营环境、人才及发展潜力上的评估综合而来。 3、 安庆作为黄梅戏戏曲之乡，正好与美国百龄堂一个关于音乐对于慢性病影响与改善的项目研究相吻合。 对于业内人士的分析，美国百龄堂公司未有否认，只是说是公司相关部门综合评估研究确定的。 不过根据百龄堂与英国国王生物医药的会员反馈，之前接到0556开头的电话，说是百龄堂安庆客服中心时还有质疑，不过经过与其官方的售后服务专线确认后，才相信是真的 。 不过安庆客服中心成立所采取的服务标准与活动倒是获得百龄堂与国王生物医药的会员不少好评。每一个会员只要在安庆客服中心消费都可以获得买多少送多少现金抵用券，等于成本价消费。不过只限首次。同时对于通过安庆客服中心重新激活的会员，还可以享受价值2000元的健康礼包免费体验，有效果且满意后再复购，并且还可以享受会员价。 对于这项举措，业内同行表示震惊，这很难竞争，业内同行表示。这是亏本做生意。对于这项质疑，美国百龄堂的工作人员表示，我们也是为了让更多消费者对国际养生品及养生理念有一个清新深入的认知，来扭转目前国内部分消费者对保健品的认知误区。毕竟现在的中国已经逐步成为全球养生大国，而且21世纪既是中国的世纪，也是养生的世纪，我们重视中国市场，也希望通过我们的努力让中国老百姓切实感受到养生对健康带来的帮助。 而根据记者了解，美国百龄堂在上海推动成立极淼（上海）生物科技以后，又悄悄在安庆成立最极因生物科技，而根据一位不愿透漏姓名的内部人士表示，轰动世界的科研项目最极因相关产品有望于2018年4月份投向市场。如果这一信息属实，则对于一直等待最极因产品的热衷粉丝及健康养生人群是一个好消息。 而根据百龄堂安庆客服中心的负责人柯老师表示，中国很多慢性病患者经常陷入养生保健误区，而造成金钱与健康损失。我们未来会尽最大努力来扭转这一局面。通过免费与特惠体验，让消费者少花钱或者不花钱去感受保健品质量的差异性。也让消费者清晰明白保健品评估标准，并让消费者了解百龄堂与国王生物医药在研发、质量把控、售后服务上的压倒性优势。让消费者明白满意消费。 据悉，安庆客服中心也率先开展针对保健品领域的服务承诺保障：90天不满意可以退，180天不满意可以换。这项标准可以说比家用电器的服务标准还要严苛，引起业内震惊。也使得业内流传，服务质量与品质看百龄堂。更让百龄堂安庆客服中心成为业内服务标杆，而备受消费者追捧与欢迎。 |
