2380元的按摩卡只消费80元 商家生意做不下去了消费者要退款遭拒

原标题：收了预付款 商家歇业 还不退款

去年，消费者于女士在顺城区河东佳怡养生馆办理了一张价值2380元的保健按摩服务卡，从办理消费卡至今只消费了两次共计80元。因商家停业，此后又将后续的服务转让给该区丽芳美容店完成，于女士便一直没再去消费。今年7月，于女士发现丽芳美容店因生意萧条，处在歇业状态，不予提供服务，马上要求退款，商家拒绝，于女士于9月中旬向市消协投诉，请求维权。

市消协受理了消费者于女士的投诉后，约谈双方，经调解，商家认识到自己的错误，商家给消费者于女士补偿一套2300元的美容套盒。

以案说法

《消费者权益保护法》第26条和第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。