欧美雅洁美容养生馆加盟吸引客户的五个“觉”招—听觉篇

　　耳朵的活动范围虽然小，可是它的作用却也不容忽视，它对于人类认识物质世界的贡献，也有比眼睛优越的地方。很多时候我们认识这个物质世界，不是用眼睛来看而是用耳朵来听的。因为眼睛只能看见物质表面的形状，而耳朵却能从声音反映物质的结构情况和形体特征。在我们的美容养生会所里，顾客通常会闭上眼睛享受我们的服务，这时耳朵就成了顾客感知外界最重要的工具。所以在我们在重视视觉效果的同时，也不能忽视听觉带给顾客的感受。

　　一、音乐的运用

　　音乐可以让身体放轻松，好的音乐可以缓解压力，敲开封闭的心灵，纾解忧郁苦闷的心情。除此之外，音乐还可以做到某些程度的心灵治疗，避免因自律神经紧张失调而导致慢性疾病的产生。所以，会所内音乐的选择十分重要，就面对的人群而言，美容养生会所播放的音乐应该以舒缓的慢音乐为主，这样可以使顾客更好的放松身心，也会使我们的服务效果更加明显。

　　欧美雅洁养生会所就充分的利用了音乐对养生的作用，其根据顾客不同的体质会播放不同的音乐，如顾客为气虚体质时，适合多收听宫音、商音、徵音。因为宫音入脾、商音入肺、徵音入心。肺主气、脾胃为后天之本，气血需要心脉的推动。欧美雅洁在面对这一类客户时会播放古琴曲中的《流水》《阳春》《长清》《鹤鸣九皋》《文王操》等，从而更好地改善顾客的身体状况。

　　二、服务人员的言谈

　　会所服务人员必须使用文明用语为顾客服务，应该熟练掌握一些礼貌用语的标准用法，不可以使用服务忌语，不能因为自己语言的使用不当而造成顾客的误会。同时员工与顾客交谈时要自觉控制音量，同时语调也要平稳缓和，使顾客可以在你的谈吐中听出来你较高的职业素养，从而给顾客留下良好的印象。

　　除此之外，美容养生会所的推销人员应该在推销产品和服务时把握好时机，当顾客明显处于疲惫状态想要休息时就尽量不要与顾客进行交谈，让其静心享受服务。当顾客情绪比较高涨或者对会所项目有很高兴趣时也应该掌握适当的推销方法，应该在保持顾客情绪的同时进行产品介绍和推销，切记不能引起顾客的反感。

　　三、外部的声音环境

　　是否存在严重噪音应该是会所选址时应该考量的一个重要因素。作为美容养生会所，我们有责任和义务给顾客提供一个安静舒适的环境，让她们远离嘈杂，安心享受服务。要想实现这个目的，就需要在会所选址时对周围的各种环境做一个综合的考量。除了考虑商业环境外，对噪音环境也应该有一个良好的把握。力求在保证会所客流量的同时，给顾客创造一个更好更舒适的声音环境。