春节期间北海受理消费者投诉27件 住宿投诉增多

春节期间北海受理消费者投诉27件

餐饮投诉下降 住宿投诉多了

广西新闻网-南国早报北海讯（记者 许海鸥）与往年海鲜餐饮投诉多的情况大有不同，今年春节长假，北海接到餐饮类投诉仅3件，消费者投诉的方向转向住宿类，有19起，占总投诉量的70%。

据了解，春节期间，北海工商部门共受理消费者诉求97件，同比去年下降16%。其中投诉27件、举报5件、咨询65件。目前，工商部门受理的投诉举报已处理12件，调解成功11件，为消费者挽回经济损失1.11万元。

在27件投诉中，住宿类投诉19件，占投诉总量的70%，主要是网上订房产生的退房纠纷，如商家网上宣传的房源与实际不符，一房多售，不按约定提供相应的服务，或临时加价等。

记者注意到，还有6件住宿纠纷，是由消费者自身原因引起，如消费者选错了入住时间，或订了涠洲岛住房却没能买到船票上岛，要求退款被拒等。

另一方面，多次被诟病的北海海鲜宰客问题，在这次长假中投诉明显下降。今年春节受理的3件餐饮投诉，仅1件涉及海鲜短斤少两问题。