女子花11万元办养生终生卡 不满服务质量退卡遭拒

　　王女士花费巨款在美容会所办理一张“养生终生卡”，两年后却意外发现美容会所提供的产品与服务存在质量问题，要求退卡却遭到拒绝。近日，杨浦区法院认定双方合同已丧失继续履行的基础，判令解除合同，并酌定美容会所返还5万元。

　　[案情回放]

　　2010年8月，王女士花11.8万元在美容会所办理了“养生终生卡”。两年后，王女士发现美容会所开具的发票是假的，她遂对美容会所展开调查。

　　庭审中，王女士指出美容会所出售的药剂“姿御玲珑装”，其生产商停产关闭。同时，美容会所未经变更登记，超越经营范围擅自销售美容产品的行为违反有关规定，被工商部门责令整改。王女士认为，美容会所有过错导致服务合同无法继续履行，要求解除合同，退还11.8万元。美容会所辩称，王女士从办理会员卡起消费金额已超过11.8万元。同时自身已整改完毕，完全有能力继续提供服务。

　　法院经审理认为，被告在合同履行过程中存在过错。法院依照公平原则和诚实信用原则，酌定由美容会所返还王女士会员卡费5万元。

　　[以案说法]

　　问：美容会所提出整顿完毕并具有继续提供服务的能力，为何仍判令合同解除？

　　答：美容服务合同需有美容机构人员亲自履行，且消费者需自愿接受服务，故人身依附性质非常明显。本案中，王女士多次举报被告，双方纠纷一直未能解决，彼此间的信任、理解不复存在，故双方已丧失继续履行合同的基础，合同目的不能实现。

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