红苹果养生会所涉嫌强制消费 未经同意就开套盒产品

原标题：红苹果养生会所涉嫌强制消费 未经同意就开套盒产品

今视网5月4日南昌讯（记者 陶望平）5月3日，南昌市民郑女士向今视网反映称，日前她在南昌恒茂国际华城的红苹果养生会所像往常一样做腹部炭疗时，黎顾问未经其同意，就开了9980元的卵巢保养的套盒产品，涉嫌强制消费。对此，红苹果养生会所的黎顾问承认在开封使用该套盒产品前未将产品拿给郑女士确认，致使郑女士消费不愉快，黎顾问为此承担一半责任。

投诉：未经同意就开套盒产品涉嫌强制消费

日前，南昌市民郑女士像往常一样去南昌红苹果养生会所做腹部炭疗，但在做腹部炭疗时，红苹果养生会所的黎顾问向其推介说店里请来了一位金手指大师，能帮忙对女性身体出现的问题进行诊断。金手指大师在对郑女士的胸部、腹部等部位进行揉捏观察之后，告诉郑女士她有宫寒的症状。

“当时黎顾问说可以体验一下，但没告诉我那款套盒产品要9980元，等体验完了之后才说要收费。刚开始说要做一个疗程收9980元，后来表示起码要收这次服务的费用998元。可我没确认要购买使用那款套盒产品，凭什么要我付费？”郑女士认为黎顾问的做法涉嫌强制消费，让她对红苹果养生会所的服务不敢再信任，并希望退费。

红苹果：顾问告知不准确承担一半责任

对于郑女士反映的情况，记者3日下午来到位于南昌恒茂国际华城的红苹果美容会所进行了解核实。对于郑女士反映的未经其同意开套盒产品要求收费一事，黎顾问称当时金手指大师在给郑女士推拿的时候，有说过那款套盒产品要收费9980元，郑女士趴在床上也“嗯”了一声。但郑女士表示她“嗯”是回应大师询问推拿的是否舒服，而非同意购买套盒产品。那在开封使用套盒产品前，是否有经郑女士确认呢？黎顾问未将产品拿给郑女士看，并辩称“店里很多顾客都不看产品”。

因工作中的沟通不到位，告知不准确，造成了郑女士的消费不愉快，黎顾问表示愿意承担一半责任。9980元的套盒产品使用1次是998元，黎顾问承担一次费用的一半499元。

郑女士此前在红苹果养生会所做一个4300元的腹部炭疗，因这次未经其同意就开套盒产品致使郑女士不再信赖该店的服务，郑女士要求退费。红苹果养生会所的黄经理表示可以退费，但因腹部炭疗已开封使用1/3的产品，只能按照剩余2/3产品价值的75%予以回收，即退费2150元。扣除998元的一半499元，最终红苹果美容会所黄经理表示向郑女士退还费用1651元。