上元堂成长背后：20年的“药者仁心”

　　【中国制药网 企业新闻】今年9月，始创于江宁区上元路的南京上元堂医药股份有限公司，悄然度过20岁生日。400多名员工与董事长杨念明一起，用三天红色之旅，边走边看，低调庆生。“花大钱操办没必要。上元堂是药企，员工要让肉体和精神持续锻炼，自身保持健康，才能更好地治病救人。”这是董事长杨念明的坚持。

　　从不过4个人的江宁首家民营药店，到如今42家门店遍布南京的上市公司，上元堂成长的背后，除了中医文化的熏陶，更多的是以杨念明为首的药企人，对“药者仁心”、对诚信仁义的坚守。
 

　　深夜不打烊的首家江宁药店
 

　　诚
 

　　和公司多数员工一样，杨念明一家是土生土长的江宁人。回忆初创业的上世纪90年代，有一幕，杨念明至今难忘。“当时区中医院一位老同志退休，大家一起给他送别。我就想，现在已能看到多年以后，未来的我是什么样。”杨念明顿时觉得太没劲了。
 

　　即使在21世纪的现在，仍有很多年轻人热衷于考公务员事业单位，执着于捧金饭碗，杨念明不觉得有对错之分，“人的三观不同，每个岗位都需要有人在。”只是当年34岁的他，在体制内待了10年后，没有继续甘于捧牢金饭碗，而是离开事业单位，创办江宁首家民营药店。
 

　　当时有什么目标规划？杨念明说了大实话：“农村孩子出身，当时小孩也才4岁。收入少，想出来，凭自己专业本事，多挣点钱而已。”
 

　　刚过而立之年的杨念明，常在内心与自己对话，“在医院里上班，干多干少一个样。如果出来，凭着10年中医院积累，用心做药企，收入怎么可能还比原先少？世界在进步，国家在发展，用心创业，肯定会有回报。”杨念明坚信自己的选择。
 

　　晚上开车江宁转，只有上元堂不打烊
 

　　当年的政策还不支持私人开药店。杨念明选择挂靠在江宁县红十字会名下，几经波折，在江宁区上元路上，租了个20多平方米的店面，“上元药店”得以开门营业。
 

　　总共不过3万块投资，第一年，亏了8000元。杨念明记得很清楚，统共10万不到的营业额，有时，很多天都不开张。第一年创业回家过年，父母全盘予以否定，谴责、埋怨不断，创业的压力，让杨念明备受煎熬。
 

　　“但那时候，就是一股劲。”杨念明的妹妹也被大哥的创业精神感动，离开稳定的国企，加入团队一起干。
 

　　“一门心思做事，顺其自然，没那么多想法。也没有给自己定目标，要做到多大规模。”杨念明感恩当年夫人的支持，同在医院的她，专业是西药。二人被大家点赞为“中西合璧”的家庭组合，当年，女儿出生不久，因为爸爸要创业，孩子从此都是妈妈一个人的事。
 

　　上世纪90年代，江宁国营的药店规模大，杨念明的小店要想从市场中获得效益，无疑要分国企的“奶酪”。
 

　　“我们国营是一棵大树，你就是个树叶，我摇一摇，你就下来了。”杨念明至今记得当年国营药店的老总对他的评价，“当时我就暗暗想，将来，我一定做得比你们还要好。”
 

　　无论外部环境如何，杨念明只想着一点，“你要讲诚信、用心去做事，老百姓自然分得清。”小店四个人，杨念明老板当店员用，抓药、煎药、量血压、帮咨询……统统撸起袖子自己干。
 

　　当时不少药店服务态度一般，不要提增值服务，下午5点，铁定关门下班。杨念明的民营小店，价格优惠，提供增值服务，如免费量血压、称体重，包括代人家煎药等各种贴心服务，“不夸张地说，如今零售药店的各项增值服务，当时上元堂就干了。”
 

　　当年，江宁开发区招商引进很多大型企业，企业下班迟，晚上才有时间出来买药，“开车满江宁转，发现只有上元路这边一家小药店还在营业。”上元大街店店长潘世霞一直记得老员工们流传的一件往事，当年，开发区一家知名台企的老总连夜急需一款药品，“只有我们这里开门。买到后，非常开心；回去帮我们主动宣传，想买药就去上元药店，那里肯定有药卖；又觉得我们品质靠谱，公司所有药品都从我们这儿买。”
 

　　直到现在，无论清晨还是夜半，上元堂药店保持按铃开门的服务，随时帮助有急需的市民。
 

　　每一种药品必须从正规公司专柜渠道进货
 

　　坐诊还须自身健，做药还待自身尝
 

　　信
 

　　诚信是什么？于上元堂而言，诚信是金，在商场上，是商业活动的最佳竞争手段，更是药企安身立命的“金字招牌”。
 

　　现任上元药店店长潘世霞2004年加入上元堂，对店门口 “诚信在上元，健康送万家”的办店宗旨印象深刻。
 

　　当年因为药品稀缺，常有药贩子上门推销药品。药贩子手中的药品，质量自然无法保证，“董事长要求，每一种药品，必须从正规公司正规渠道进货。我们自己吃了有用、有效才行。”
 

　　药品是用于防病、治病、维护消费者身体健康的特殊商品，药品质量的好坏，直接关系到消费者的身体健康。
 

　　身处药品零售企业，潘世霞这样的上元人深感，只有树立100%的药品质量、诚信服务，才能在竞争中始终立于不败之地。
 

　　“购药安全，用药放心”。上元堂于2004年通过了《药品经营质量管理规范》首次认证 ，2014年通过了《药品经营质量管理规范》三次认证，严格按照GSP要求操作，严把质量关，以“质量是企业的生存基础，质量是企业发展的保证”为方针，开展各项质量管理活动。
 

　　2014年是公司《药品经营质量管理规范》的第三次认证年限，公司把高标准严要求落实到每个门店的每一处细节，“GSP认证的顺利通过，是对自己负责，也是对每一位顾客负责。”行政部部长朱建花记得很清楚，当年，有个顾客跑来想买一种在市场上比较少见的药，跑过几家药店，都没有收获，而杨念明一听到药名，就想起在哪里可以进到药，“完全没考虑由于毛利低需求量小，这种药在市面上一般很难找到。当即向顾客保证可以拿到。”
 

　　说到做到，杨念明坐上公交车就往医药公司赶。没想到，医药公司因为他要的量少，不肯出货；杨念明找到医药公司老总打招呼，最终圆满完成了对顾客的承诺。
 

　　每月20号，打电话通知客户来取货款