自去年7月推出第一期美容院行业 调查、并在业界引起广泛关注后，信息时报第二期美容院行业 调查自今年7月中旬开始，多位记者兵分多路，深入广州大大小小68家美容院进行 调查。 “八九年前，美容院开展割眼袋、隆鼻等医疗项目的现象非常普遍。随着监管的加强，这类现象得到了很好的管制；而最近几年，美容院又冒出了新的"灰色地带"，那就是中医养生。”业内人士王小姐在接受记者采访时，总结了目前美容院行业存在的最普遍问题。 信息时报 调查结果显示，广州逾八成美容院都开设有中医养生项目，而逾六成受访消费者则曾投诉或质疑过中医养生美容，整个行业存在行政管理缺失、从业人员素质参差不齐、培训制度混乱、吹嘘养生疗效等问题。 调查 超八成美容院开展“中医养生” 近日，读者李小姐来信称，“现在满大街的美容院都推出了刮痧、拨火罐、经络按摩等中医项目，我在小区美容院也开了一张刮痧的卡，但接受服务时却发现，美容师根本不懂中医。” 事实上，这一情况在美容院行业并不少见。根据信息时报的 调查数据，13%的美容院直接以美容养生馆命名或以养生美容为招牌，逾八成美容院开展各式各样的中医养生项目，10%的美容院虽然未列出中医养生项目，但在服务过程中均有操作或提及与中医养生有关的内容。 在综合型美容连锁机构中，中医养生项目平均占其全部项目的50%以上。比如在佐登妮丝美容连锁机构，其提供的服务项目中就有刮痧、经络推拿、内分泌调节、滑罐等与中医养生有关的项目；在彭春梅美容连锁机构，也有刮痧、理疗等项目，相关人员在顾客咨询过程中也会使用“疏通经络”、“经络堵塞”、“脉络”等与中医养生有关的字眼。 而在一些强调纤体、丰胸的功效型美容机构亦如此，最典型的案例是信息时报连续多次曝光的秀域古法减肥，其“古法”之意除了用拔火罐进行减肥外，还包括中医SPA、肩周理疗、关节炎理疗等中医养生项目。 本报 调查组还发现，主打天然丰胸的伊贝丝丰胸机构，在其操作过程中也有疏通经络、按摩点穴等内容；而打着“港式纤体”旗号的玛花纤体，在其纤体过程中也有拔火罐。 业界透露 “中医美容”泛滥纠纷不断 业内人士王小姐告诉记者，美容院是个跟风非常厉害的行业，“美容院开展亚健康治疗项目是从近五六年开始的，并很快受到消费者的欢迎，于是很多美容院都跟风推出了刮痧、滑罐等所谓亚健康治疗项目。一个美容师背诵一些经络穴位的知识，就可帮顾客进行操作，还把美容院的这些项目吹捧得能医百病，这种混乱的现象越来越泛滥了。” 由于现代人注重中医养生，因此目前大大小小的美容院都有“中医疗程”，并成为美容院经营的“灰色地带”。随着这股“中医风”越刮越猛，近年来关于这方面的消费纠纷和质疑也相应增多。 秀域在青岛、上海等地就频频遭遇“ 调查门”，青岛卫生监督局的执法人员直接指出，秀域的7项“经典保健项目”中，就有中医SPA、肩周理疗、关节炎理疗3项是无资质经营，而其他几项也是打医学机构的“擦边球”。上海秀域曾有数家门店因在未取得“医疗机构执业许可证”的情况下，擅自聘用无医疗资质人员提供针灸治疗服务，而被相关卫生部门立案查处。 虽然暂时未拿到广州近年来关于美容院中医养生项目所引发的消费纠纷的具体情况，不过据相关资料，近两年仅北京市朝阳区人民法院就受理了63起由不规范的中医养生保健行为所引发的各类纠纷，如侵权损害赔偿纠纷、服务合同纠纷等。相关部门指出，最大的问题在于中医“按摩”、“理疗”等字样几乎“人尽可用”，美容院、洗浴会所甚至许多发廊，都打着相关旗号招揽生意。 问题1 美容院大多不挂执照回避“经营范围”问题 在秀域等美容院频频出现消费纠纷、行政 调查之时，“美容院开展中医养生项目是否合法”成为消费者最关心的焦点。 据了解，2005年卫生部和国家中医药管理局曾联合发出禁令，非医疗机构不得使用“中医”二字开展推拿、按摩、刮痧、拔罐等医疗活动。而记者曾到多家美容院，包括秀域、佐登妮丝、彭春梅、伊贝丝等进行暗访发现，这些美容院均未出示医疗机构相关证件，当记者询问其开展中医养生项目是否有资格证时，咨询人员大都含糊其辞。 美容院多不挂工商执照 记者经过暗访发现，“不挂经营执照”几乎成了美容院行业的“潜规则”。 陈女士是从事美容院工作多年的老资格美容顾问，她告诉记者，虽然工商要求美容院在办理工商执照后须将相关证件进行亮证亮牌经营，但很多美容院都会以门面面积不够、影响装修风格等为由不挂证经营，只有工商来查的时候才会挂出来。信息时报 调查组在佐登妮丝、彭春梅、伊贝丝、秀域等店面内也未看到这些证件。当记者要求查看时，大多数美容院都称记者需确定在该店消费后才可查看有关证件。 为何商家如此忌讳挂出工商营业执照、卫生许可证呢？陈女士揭秘称，最主要原因是回避“经营范围”的问题，“现在很多美容院尤其是一些减肥机构，经常会让顾客购买一些宣称有助于减肥和美容的食品，这就要看该减肥机构的营业执照中是否有食品一项。因为国家对食品销售的监管更严格，很多美容院都是在没有此项内容的情况下销售减肥食品。” “钻空子”开展针炙项目 此外，业内人士还告诉记者，针灸虽然属于中医养生项目的一种，但国家卫生部已明文规定，针灸一定要在取得医疗机构证书的机构才可实施。针对这一规定，美容院也有法子可以规避。 业内人士郭女士向记者透露，一是一些不具备医疗机构资格的美容院会请医生“走穴”，“接到单后就请中医师过来操作”；二是一些连锁机构为了开展针灸项目，会针对某家店申请医疗机构资格，“但某家店有医疗机构证书，并不代表每一家店都有，不少连锁机构会钻这样的空子。”一行业协会负责人称，针灸属于中医治疗的范畴，需要经过系统的中医理论和技法的学习，并经过资格考试，取得专业医师的证书才可进行，“如果进针浅，就达不到效果；而进针太深或位置不对，则有可能对身体造成危害。”信息时报 [1] [2] [下一页] |
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