截至2018年3月15日，聚投诉共接到消费者对中移电商的有效投诉共253件，其中多数反映了银行卡被该公司无故扣款的问题，涉及开户行多为工商银行，少数投诉涉及建设银行、农业银行等其他银行；涉诉金额在数百元到数万元之间不等。根据多名投诉人提供的扣款流水截图，扣费机构账户名为“中移电子商务有限公司客户备付金”或“中移电商”，缴费项目为“中移电商跨省话费归集”或“消费”等。投诉人表示与中移电商并无业务往来，通过电话咨询该公司客服也无法获知扣款原因。有投诉人甚至已报警处理。 聚投诉了解到，中移电商即是中移电子商务有限公司，是中国移动旗下一家第三方支付机构，旗下产品是“中国移动和包支付”。 相关投诉，聚投诉已陆续转达给中国移动和包支付。目前，和包支付工作人员已入驻聚投诉平台，对接处理相关投诉。 截至2018年3月15日，已有94则投诉获得解决，投诉解决率37.2%。 聚投诉已就此推出集体投诉专题（点击查看），并提供维权建议。如遭遇相同问题，可参与此集体投诉发起联名投诉（点击发起联名投诉）。 |
